编者按：从2020年初到2022年底，旅游业受新冠疫情的冲击和震荡是剧烈的。持续三年的疫情，让这个行业经历了数次的停摆、重启、停摆……

疫情的反复让无数旅游人刚刚看到曙光，又一脚踏进长夜，在迷雾中摸索前行。许多业者被迫离开，也有人在等待中坚守。

“乙类乙管”总体方案的发布，让人们看到了旅游业复苏的曙光。对于那些已告别旅游的“前浪”来说，又是怎样一番滋味？

岁末年初，搜狐旅游采访了几位曾在旅游业摸爬滚多年、如今却已离开的从业者。听他们讲述在这场残酷而史无前例的疫情持久战中，他们的所思所感。

系列采访：→ 旅游人的“长征”： 疫情三年，绝望中寻找希望

# “养成期”的吉光片羽

如果不是因为疫情导致公司的北京办事处被撤销，Linda还会继续奔跑在旅游路上。

离开旅游业，心情“挺复杂”。毕竟在行业已深耕多年，从事目的地市场推广的她不光看到了旅游市场的飞速变化，也看到了市场对于目的地的认知变化——这仿佛是一个“养成”的过程，看到自己的付出与努力每一步都得到认可。

不论是展会、推广活动，还是媒体考察团，疫情前Linda的工作非常充实。从航线的增加，签证政策的简化，再到切实的游客数量增加，“感到自己所做的工作还是非常有意义和成就感的。”

现已投身互联网技术公司做顾问的Steve,疫情前是一家在线旅游公司的技术总监。互联网旅游OTO勃兴的年代，他和几个朋友一起创业，看中了中国出境游爆发的风口。

经历过几轮轰轰烈烈的融资，凭借用低价策略打出“年轻人第一次出国旅行”等口号，招揽了大批年轻人和中产客户。但疫情后没几个月，公司就因为旅游业务的暂停，加上退款不断，让80%的员工“居家等待返岗”。作为公司元老的Steve，也只能黯然接受离开辛勤耕耘多年事业的命运。

在入行20余年的彼得看来，做旅游真正的“黄金一代”是65年到75年之间出生的这一批人。八十年代的中国，刚刚打开的国门“神秘感”令境外旅游者蜂拥而至；90年代，入境游、出境游、国内游三大市场相继活跃，中国正式步入“旅游大国”行列；进入21世纪，随着黄金周假日开启大众旅游的序幕，旅游开始真正走进普罗大众的生活。做旅游真正赚到钱的也是这一波人。

彼得认为从事旅游行业最大的优势，是可以在短时间内让业者走南闯北、见闻广博，但在这样一个灯红酒绿的环境中，要想平衡好自己的心态，不随波逐流，不好高骛远，脚踏实地的做事做人，却相当难。“做旅游的过程是美好的，但却是一个门槛极低、想做好却很难的行当。”

图片来自视觉中国

# 疫情的分岔口

喜欢归喜欢，但现实就是现实。过去三年数万家旅游中小企业倒闭，对于绝大多数旅游从业者来说，许多事情不是自己能够决定和左右的。

自打疫情开始，旅游停滞，彼得就投身于英语教培行业实现了再就业。“疫情中摧毁一个人可以从经济上开始，但真正的伤害源自内心的那份渴望以及前行的动力被折磨殆尽。我很幸运，只要心中有光，困难就只是我前进道路上的坎坷，跨过即是。”

从业20年，彼得去过中国100多个城市和全球30多个国家，做英语教培只是为了发挥自己的特长与余热。然而他眼中的旅游业是一个吸纳大部分低端劳动力的行业，大部分从业者离开这个行业，很难再找到同样收入且快乐的工作，“疫情对这个群体的伤害实在过于残酷了”。

之前每年都会有几次长途旅行，同时也会穿插国内游和各类出差的Linda，在疫情期间已很难保持生活的常态，此起彼伏的封控使这些习惯都变成了奢望。

最让人难过的还是疫情带来的不确定性。由于三年来中国游客不能走出去，她所负责的市场推广工作经常会被称为“无用功”—— 预先准备好的市场活动，总会因为各种不可抗力的因素被迫延期、取消。

过去三年，旅游人在一次次重拾信心的过程中逐渐失去方向。尽管一直摸索着寻找突破口，把重点工作放在“种草”上，然而部分工作“有水花”，终究没能打败疫情。

“办公室关得挺突然，然后我又阳了，最近在家带娃。虽然倒在黎明前，但一切向前看吧，旅游未来还是有很大希望的。”Linda说。

选择在线旅游赛道打拼了五年的Steve，离开公司后在家“休息”了半年。身为技术研发人员，常年996不知疲倦的他终于有了工作以来最长的假期。

“花了几年时间，明白了一些事，认清了一些人，挺好。”他坦言加入旅游业之前，并不清楚这是一个低毛利、重决策、极脆弱的行业，对于追求稳定收益的科技人才并不很适合；但只要人们对诗和远方的美好向往没有变，旅游业的基本面和前途依然可期。

图片来自视觉中国

# 旅游业遭受的最大损失

曾经，无数旅游人因为热爱，选择了这个五光十色的行业。在他们眼里，旅游人可以公费度假、畅游全球，有机会接触四海的宾朋，饕餮各地的美食，遇见更多有趣的灵魂。

2022年，文旅部发布的调查报告数据显示，疫情头两年，已经离开旅行社行业的从业者已近14万人。大疫三年，旅游业流失的人才不下几十万人。这是一个很容易让人忽略的事实：大疫三年，人才，是旅游业遭受的最大损失。

虽然因疫情被迫离开，当搜狐旅游问他们没有没后悔选择了这一行，答案都是“No”：

“旅游带给人们的新鲜感和幸福感是弥足珍贵的，人们以放松和享受的状态去旅行，会在精神上给予极大的满足。”Linda说。

“这是一个可以唤起你无限想象力的行业，更是一个有着无限可能的行业。无论苦与乐，但凡经历过，都会增添一份人间值得。”彼得说。

无论坚守还是转行，三年来，面对一次次危机和挑战，我们既看到旅游人的积极自救，亦不乏对行业未来的追问与重塑。三年来，中国旅游人始终用他们的热忱、勤勉与坚韧，加入到旅游复苏的进程中来。正因为坚守敬业的初心，生生不息的创新，旅游业才是有韧性、有力量的。

当恢复出境游的消息公布，正好阳性待业在家的Linda感到有些惋惜的同时，也对未来充满了期许——是的，也许还有机会，再次回到旅游业。

向经历三年疫情的每一位旅游人致敬！